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サマバレ2018グッズサイト

サマバレ2018グッズサイトご利用についてのご注意(ご注文前に必ずお読みください)。

<ご注文の前に>

ご注文を頂くお客様はあらかじめ<hsv@banana-spirits.com>からのメールをご使用の端末でメール受信ができるように設定をお願いします。各端末のメール受信設定はご契約の通信会社様にお問い合わせください。

<商品について>

●各商品表示スペック・サイズ等をお確かめの上、お申し込みください。
●画像と実際の商品は色合い等、若干異なる場合がございます。
●衣料商品は、特性上表示サイズと若干の誤差が生じる場合がございます。

<配送・お受け取りについて>

●配送会社は佐川急便のみとなります。配送会社の指定、変更はできません。
●送り状番号に関しては、お客様にお伝えする事はできかねます。
●お受取日時をご指定頂く事はできません。
●送料は全国一律で税込800円を頂戴致します。
●同受付期間内の注文同士であっても、複数のご注文を1つの注文にまとめる事はできません。
ご注文の際は十分にご検討の上お申し込みください。
●別々に頂いたご注文は、一つにまとめて出荷(同梱出荷)する事はできません。
●商品配達時にご不在の場合は配送会社からの不在表をご覧頂き、
指定期限迄に必ず商品をお受け取りください。商品が不在により戻ってきた場合の再配達は、送料が更に加算されます。
●注文確認メールが届かなかった場合は、マイページ注文履歴をご確認ください(お客様情報登録された方のみ)。
未登録の方は『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』よりお問い合わせください。
●悪天候や交通事情等でお届けが遅れる場合がございます。
●海外へのお届けは承っておりません。

<決済方法について>

●ご注文は<銀行振込><クレジットカード決済(VISA, Master)>のみとなっております。
●銀行振込を選択されたお客様はご注文日から5日以内に指定口座へお振込ください。お振込名義人の前に必ずご自身の8桁のご注文番号を入れてお振込みください。
5日間を過ぎてお振込が確認できない場合は、ご注文は無効となりますのであらかじめご了承ください。
●お支払い方法に銀行振込をご利用の場合、お振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

<キャンセルについて>

一度「注文する」ボタンを押して「ご注文確認メール」が送信された後のキャンセルはできません。
最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上で「注文する」ボタンを押してください。

<返品について>

下記の場合のみ受け付けています。
・不良品の場合
・商品が違った場合
・数量が違った場合

商品が不良品の場合、またご注文商品と異なる商品が到着した場合は至急、交換対応をさせて頂きます。
ご返送・交換方法につきましては、商品到着後7日以内に【受注番号】【お名前】【お電話番号】を明記の上『お問い合わせフォーム』または『お問い合わせ窓口』までご連絡ください。

ただし、下記の場合には返品等はお受けできませんのでご注意ください。
・サイズが合わない
・イメージと違う
・注文を間違えた等
・商品受け渡しから8日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・洗濯をしてしまった商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

<返品にかかる送料負担の有無について>

不良品の返送及び再送に要する送料等は、当社にて負担致します。

<その他>

●営利目的、転売目的でのご注文はお断り致します。
●当サイトはバナナスピリッツ(株)にて運営・販売代行しております。

【サマバレ2018グッズサイトお問い合わせ窓口】

Mail:hsv@banana-spirits.com
TEL:080-5976-6629
営業時間:平日10:00〜18:00まで









【その他よくあるお問い合わせ】

●ご購入について・お支払いについて

Q:購入した商品はいつ発送されますか?
A:2018年10月末より順次発送を予定しております。運送会社の受け取り期間中にお受け取りください。また、ご注文の状況により配送にお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q:購入確認メールが来ないのですが。
A: hsv@banana-spirits.comからのメールを受け取れるように設定をお願い致します。

Q:支払い方法を変更したいのですが。
A: 【受注番号】【お名前】【お電話番号】を明記の上『お問い合わせフォーム』又は『お問い合わせ窓口』までご連絡ください。

Q:カード決済にエラーが出て完了できません。
A: 使用できるカードはVISA,Masterカードのみとなります。 もしこちらのカードでエラーが出る場合はカード会社にお問い合わせください。

●商品のお受け取りについて

Q:不在票が入っていました。再配達手配をお願いできませんか?
A:申し訳ございませんがお客様より運送会社へご依頼をお願い致します。
また、運送会社の保管期間を過ぎて荷物が返送されてきた場合は送料が再配送の分別途800円発生致しますので受け取り期間内にお受け取りをお願い致します。

Q:誤って別々の会計で商品を購入してしまいました。
同じ発送にまとめてもらえますか?
A:ご注文IDごとの発送になりますので別々での発送となります。まとめての配送のご希望はお受付できかねますのでご了承ください。

●商品について

Q:試着は可能ですか?
A:試着は承っておりませんので、商品ページに記載のサイズをご確認ください。

Q:商品の材質は分かりますか?
A:各商品ページをご確認ください。

●送料について

Q:追加で購入した場合は別々に送料がかかりますか?
A:1会計ごとの決済となりますので、都度送料が発生致します。